Page 54 - 高中 信息技术 选择性必修2 网络基础
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第二章 通信网络的组建与维护
有问题；如果能够“ping通”，但是有时候丢失数据包，则证明网络传输阻塞或网络设备接
触不良，需要检查网络设备。常见的网络设备故障包括网卡故障、双绞线故障、交换机故
障和路由器故障等。
2 . 4 . 1 网卡故障及排除
如果网卡在工作中出现了问题，网络连接肯定不正常。此时，可使用如下方法排除：
（1）检查网卡水晶头插拔有无问题，网线两端是否连接正常。
（2）检查网卡的驱动程序是否正确安装，如不正确则需要卸载后重新安装。
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（3）检查网卡的通信协议是否正确安装，大多数的网络都是采用TCP/IP协议进行通
信。如果安装的是Windows系统，则系统安装时会自动安装TCP/IP协议。
2 . 4 . 2 双绞线故障及排除
双绞线连接不当是最容易造成线路不通的原因，此类问题是因为操作者插拔不到位，
水晶头压制时芯线压制不牢等造成的。尤其是在计算机挪动、线路受外力拉扯、接口重新
拔插过程中最容易出现此类情况。通常在外力的作用下，对双绞线线路造成的人为损坏，
可直接造成线路中断或出现混线，从而影响计算机的正常通信。对于这种情况，用测线仪
测试双绞线的连通性，如果线路不通，就要更换双绞线。
2 . 4 . 3 交换机故障及排除
交换机是局域网中使用得较多的设备。一般情况下，它们为用户查找网络故障提供了
方便。如可通过观察交换机连接端口的指示灯是否亮，判断网络连接是否正常。若是指示
灯没有问题，表示网络没有问题，问题可能出在网线或者本地电脑上，这时可以去除交换
机，让电脑直接与外网连接，重启本地连接，看看是否能够获取IP地址。如果还不行，可
能是网络交换机出现问题，可以与网络中心联系。
2.4.4 路由器故障及排除
路由器出现的故障可分为两类：一类是硬故障，另一类是软故障。
1．硬故障
常见的硬故障通常表现在硬件上，主要有系统不能正常加电和部件损坏等问题。
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